レンタルショップに勤務している
20代の女性です。
飲食店と違い、お客さんのピークが無くて対応しやすそう、
仕事内容もそんなに複雑じゃないし、
何かあっても大きな問題にはならなさそうだと思って応募し、
そのまま採用されました。
でも、実情はそんなに甘くありません。
応募し、採用を受け入れたことを後悔する毎日です。
理不尽なお客さん そんなに忙しいなら来ないでよ
皆さんは、レンタルショップの店員に
文句を言ったことってありますか？
再生ができなかったとか、
DVDの中身が違ったとか、
そういう正当な理由は除外して思い出してみてください。
私は以前、男のお客様が中古のゲームを買われた際に、
中身の確認をお願いしました。
とはいえ、カウンターにパッケージと中身を置いて、
間違っていないか見てもらうだけです。
ですが、困ったことに
そのお客様はめちゃくちゃに怒りました。
何と何と、怒る理由は
「忙しい客にそんなものを確認させるな！自分でやれ！」
だったんです。
びっくりですよね。
パッケージと中身にプリントされた文字が
合っているか見るだけですよ？
ほんの2~3秒で終わることすら「忙しい」だなんて…。
まだレジに立って2日目だった私は、
その剣幕に泣きそうになりながら謝るばかりでした。
敵か味方か？ちびっこお客様 胸キュンするけど商品が傷ついた
接客業をしていると、
お子様の無邪気な行動に癒されることってありませんか？
私はそれがしょっちゅうです。
小さな子供が大好きなヒーローのDVDを
大事そうに抱えてレジまでやって来て、
「貸してください！」と言って来た時なんて、
本当に可愛くて胸がキュンとします。
ご両親に貸し出し日数と料金の確認をして、
ちびっこに商品を渡す。
会計が終わったら「バイバイ！」と手を振ってくれる姿は、
本当に素敵ですよね。
でも、ちびっこお客は可愛いだけじゃないんです。
かなりの高確率で「もっと見たい」とごねて返却が遅れたり、
落として傷つけたりDVDの裏を触って汚してしまったり…。
商品管理の面では、ちょっぴり憎たらしいところもありますよね。
一番嫌いなのは先輩だ！出勤3日目でいじめられた話
私は、深夜帯でお仕事をしています。
夜なので当然お客様は少ないものの、
商品の管理や売り場への返却が忙しいです。
スタッフも少ないのでそれぞれの連携が大事になるのですが、
出勤3日目にして私は先輩にいじめられました。
「仕事が遅すぎてイライラする」と。
唖然としました。
出勤3日目です。
まだ、一番簡単な返却の仕事を教わっている最中です。
レジにすら立ったことがありません。
そんな新入りに
「仕事が遅い」
「いちいち質問しないでよ」
なんて、普通言えますか？
とはいえ、こちらも空気を悪くしたくないので
「ごめんなさい」しか言えません。
特に、お客様に聞こえるように
「こんなのも分からないってどんな教育受けてたの？」
と言われた時は泣きそうでした。
…まあ、最低賃金ギリギリのバイトなんて、
人柄も悪い人ばっかりですよね。
まとめ
いかがでしたか？
レンタルショップでのバイトを考えていた人には、
「うわ…ちょっと嫌かも…」と思わせてしまったかも知れませんが、
これが現実です。
他にも、
勤務2か月目にして3人もバックレる
という事件がおこったことも。
応募の際はよく考えてみてくださいね。
